Куда пожаловаться на несвоевременную поставку кухонной мебели

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось? Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Заказали кухню, привезли, а верхние шкафы не соответствуют размерам эскиза. Шкаф над мойкой распилен не на фабрике, а кустарным способом. Скругление на столешнице не фабричное. Нижний шкаф под мойкой не соответствует размерам. Угловой шкафчик сделан в другой фирме, а не на фабрике откуда поступили корпуса и фасады.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки.

Некачественная кухня

Автор: AnTe , 24 января в Вопросы по защите прав потребителей. Заключили соответствующий договор, в котором написано, что заказ выполняется в теч. Стоимость всех работ 30 тыс рублей, оплатили предоплату, в 17 тыс. Мать очень беспокоилась, чтобы к новому году не оказаться в разгроме, на кухне, и её заверили, что заказ сделают максимум за неделю-две.

Ближе к концу первой недели, старую мебель выбросили, приготовились к приёму готового. По просшествии второй недели звонка из фирмы не было, позвонила сама: мужчина который приходил замерял похоже, это и замерщик, и директор, в одном лице , сказал, что у них возникли некоторые проблемы, с поставками, сама мебель уже сделана, и нет фасадов , успокоил, попросил с недельку-другую подождать, на вопрос, успеется ли к НГ, посмеялся, сказав, что конечно же.

Прошёл месяц, 13 декабря мать снова позвонила, и снова мужчина её успокоил и заверил в том, что вот-вот фасады придут, и тут он, сразу к ним, вопрос про новогодние праздники - однозначно, до них всё привезут! В подробностях описывал ситуацию, так, что не поверить было просто невозможно.

Позже звонила ещё несколько раз, уже нервничала "да что, фасада, пешком, что ли, из Томска идут" , и т. В общем, всё по кругу. Дома сама чуть не в слезах была, от ситуации: на кухне - полный погром, праздники на носу.

За неделю до НГ за дело взялся я сам, решив, что мать "накручивает" ситуацию, позвонил этому Андрею сам. Не звонил, позвонил ему сам. Фасады якобы выехали, но едут через Новосибирск,.. Я сказал, что мне нужны конкретные сроки, конкретное число, а не абстрактное "на днях", и он обещал позвонить человеку, который ему привозит, тот позвонит в ту компанию, и ему сообщит, он мне перезвонит В общем, ситуация до сих пор висит в воздухе.

Судя по последним разговорам, мебель ещё делать не начинали. Решил заняться с другой стороны, полез в Интернет. Моя ситуация, по всей видимости, довольно стандартная, но всё равно, гложут сомнения: всё ли верно я понял? Если я правильно понимаю, в соотвествии с законом о защите прав потребителя, статья 28, "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг ", пункт 5, "В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

В найденных образцах претензий встречаются строки, вроде "Я понёс материальные убытки в связи с простоем и нарушением срока сдачи помещения в эксплуатацию", а в данном случае, кроме нервотрёпки у матери конечно же, никаких убытков больше не было.

Судя по закону, в упоминании о материальных убытках, нет необходимости? В принципе, пожалуй, все вопросы. Если возникнут комментарии или дополнения - напишите, пожалуйста. Прикрепляю договор, для удобства прочтения я его разбил на небольшие куски, обрезал лишнее. На первом листе написано, "Договор розничной купли-продажи". Дата заключения договора - 13 ноября. Вчера случилось чудо, впервые, за всё время, директор-обмерщик действительно перезвонил мне, почти что в обещанное время!

По прошествии всего лишь каких-то часов , и, главное, просто удивительно, - сам! Правда, чудо свершилось только наполовину : он снова начал рассказывать о том, что ему говорит его поставщик, снова неопределённость, на среду, снова не точно. Вроде должны фасады придти в среду, тогда он, с установкой, к нам - в четверг. Но, честно говоря, не хочется впадать в эйфорию, в очередной раз. Так как ситуация один в один, как в десятке телефонных разговоров, на протяжении последних полутора месяцев.

Склоняюсь к мысли, что это - очередное очковтирательство, и никакой поставки мебели не будет. Я подготовил две претензии, датировал пятницей, 28 января, подожду до этой даты, и понесу в офис.

В сроки, указанные в договоре, работа завершена не была, хотя мной со своей стороны все обязательства по договорам исполнены, предоплата, в сумме В соответствии с п. На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу возвратить мне предоплату, в сумме 17, рублей. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.

Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. Так же Вам придётся уплатить госпошлину. В настоящее время мебель не привезена. Неустойка за период с Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции.

Что означет "непреодолимая сила"? Не является ли нарушение сроков поставки фасадов, от со слов директора директора разгильдяя - поставщика, "непреодолимой силой"? Однако, не директор ли виновен, что выбрал себе их в поставщики, возможно, наняв проходимцев, дабы сэкономить.

В конце-концов, подозреваю, что сам директор может позже взыскать эту неустойку, с нерадивого поставщика? Или я неправ, нарушение сроков поставки фасадов, и есть та "непреодолимая сила", которая помешала фирме выполнить свой заказ в срок? Конечно же, меня в этой всей истории смущает исключительно тот факт, что директор запудривал мозги, при каждом разговоре обещая, что "вот-вот, через пару деньков - недельку всё-всё будет, стопроцентно!

Однако, так как достоверно подтверждён лишь факт нарушения срока изготовления, вот за него я и решил "зацепиться". Всё как и ожидалось, идёт по тому же сценария - от фирмы, в обещанное время не пришло ни ответа ни привета.

Похоже, этот процесс затягивается бесконечно :. Ждать дольше сил уже нет. В заваленной продуктами и посудой кухне жить уже просто невозможно. Пора принимать решение, как минимум - расторгать договор. И почему мне никто не отвечает? Нет, не является. Непреодолимая сила или форс-мажор - это чрезвычайное событие, которое происходит для многих, а не для одного поставщика. Непреодолимой силой не могут считаться нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника или отсутствие на рынке нужных для исполнения договора товаров п.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины умысла или неосторожности , кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров , отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Извините, пожалуйста, но я не увидела в документах срока изготовления или даты передачи Вам кухонной мебели.

Только дату заключения договора Предъявляйте претензию исполнителю с требованием отказа от договора и возврата уплаченной суммы на основании п. Не забудьте оставить себе копию требования с печатью, датой и подписью исполнителя.

Если срок исполнения где-то указан, то можете требовать уплаты неустойки п. Как-то странно звучит, вроде после подписания договора и предоплаты, которую мы внесли, и вроде мебель обязуются только после полной оплаты цены.

Конечно же, ввиду того, что продавец стал тянуть резину, мы недоплатили недостающую сумму, неужели пролетели? Сегодня отнесли претензию, на одном листе написали требование и расторгнуть договор , и требование о выплате неустойки.

Претензию приняли. Моментально, вечером появился обмерщик-директор, позвонил, приехал домой, сообщить, что сегодня всё пришло, и завтра могут придти и поставить мебель. Собственно говоря, мы уже готовы были отказаться от их услуг, так как на выходных уже подобрали другую кухню.

Но всё же решили не отказываться. Ему, как я понимаю, тоже в любом случае выгодно, чтобы мы не отказывались, - фасады-то уже оплачены и буквально сегодня их привезли по его словам. По сумме неустойки не договорились, мы предложили за почти что трёхмесячное ожидание, с постоянными обещаниями "завтра", не доплачивать остаток 13 тыс, заместо 30ти, которые в претензии , - он не согласился, и убежал, раскричавшись, что "завтра они приезжают в час дня, ставят мебель, а там дальше вы как хотите", и, собственно говоря, спешно пошёл к выходу и удалился.

Теперь вопрос, что же делать, чем это может быть чревато, по поводу хоть какой-то неустойки? Уже просто дело принципа. После визита, оказалось, что виноватых нет, а мы хоть и он нас "понимает" выдумали какую-то ерунду.

Насколько я понял, завтра, после того, как мебель будет установлена, мы подписываем какой-то акт приёмки, в котором соглашаемся, что мебель установлена, претензий не имеем, и единственное, что нужно смотреть - та ли дата стоит, и вычеркнуть фразу, "мебель поставлена в срок", если она там будет? Честно говоря, я не понял его манёвра, с прекращением обсуждения "скидки", и убегания, со словами "завтра поставим, а вы там как хотите", вроде с минуту назад никуда не торопился Так как Вы заключали договор в субботу, то можно предположить, что суббота у исполнителя - рабочий день.

Следовательно, неустойку следует считать от 25 декабря. Пусть приезжают и ставят мебель. Дальше будете вести переговоры одновременно о доплате и неустойке.

Главное, внимательно отнеситесь к подписанию Акта приёма-передачи. Отразите в нём все недостатки, которые заметите смотрите в оба глаза , срок устранения недостатков и укажите дату принятия работ. Не забудьте оставить себе копию Акта с подписью и печатью исполнителя. Чтобы понять смысл Закона, прочтите п. И ещё, пусть Вас не беспокоит, что в договоре указан продавец, а не исполнитель.

Речь в договоре идёт о выполнении работ, поэтому это договор подряда к которому применяется гл. Пока от Вас не требуют оплатить оставшуюся сумму, то Вам не о чем беспокоиться. Просто вопрос о неустойке для исполнителя щекотливый и конфликтный. Аналогия со ст. Законом предусматривается уплата неустойки от общей цены заказа после оплаты заказчиком полной по договору стоимости выполненных работ, также как и в гражданском кодексе.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Автор: AnTe , 24 января в Вопросы по защите прав потребителей. Заключили соответствующий договор, в котором написано, что заказ выполняется в теч. Стоимость всех работ 30 тыс рублей, оплатили предоплату, в 17 тыс. Мать очень беспокоилась, чтобы к новому году не оказаться в разгроме, на кухне, и её заверили, что заказ сделают максимум за неделю-две. Ближе к концу первой недели, старую мебель выбросили, приготовились к приёму готового. По просшествии второй недели звонка из фирмы не было, позвонила сама: мужчина который приходил замерял похоже, это и замерщик, и директор, в одном лице , сказал, что у них возникли некоторые проблемы, с поставками, сама мебель уже сделана, и нет фасадов , успокоил, попросил с недельку-другую подождать, на вопрос, успеется ли к НГ, посмеялся, сказав, что конечно же.

Продавец нарушил срок доставки товара

Доброе утро, подскажите, пожалуйста, мне надо составить претензию о несоблюдении сроков поставки мебели. Есть ли у вас образец, как правильно ее написать? Я внес предоплату в размере Сто тысяч рублей. Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от Полная стоимость мебели в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи составляет Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь рублей.

Претензия по неустойке за несоблюдение сроков поставки товара

Заказал автодетали в интернет-магазине, полностью оплатил их. При заказе у них на сайте указывается срок доставки, не знаю - приблизительный наверно, эти сроки меня устроили. Мне были выданы бумажки с моими заказами, где указано, что оплачено, но сроки доставки не указаны. Часть заказов пришла вовремя, согласно указанным на сайте срокам. Однако, часть не пришла еще, и просрочки по некоторым позициям заказов от указанных дат на сайте составляют уже более двух недель. Имеет ли покупатель право в таком случае отказаться от не пришедших вовремя товаров согласно информации с сайта и требовать от интернет - магазина полного возврата стоимости этих товаров? Здравствуйте, Александр!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Евгений Чичваркин без цензуры - большое интервью. УБЫТКИ от РЕСТОРАНА. Ходорковский и Полонский

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники.

.

.

Просрочка доставки

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неустойка по защите прав потребителей
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. compterticon

    когда-то посмотрю, и потом отпишусь

  2. Клавдия

    гы во гонят....

  3. Лиана

    Спасибо за помощь в этом вопросе, я тоже считаю, что чем проще, тем лучше…

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных